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１.アサーティブな話し方をしているアサーティブとは、、、相手の感情にケアをした話し方I'm OK. You're OK/「どちらもOK」という前提に立った話し方嫌われる人の話し方はI'm OK. You're not OK.になってしまって...

１.相手の「今」を聞く２.「学び」に変える雑談を状況に終わらせず、学びに変える雑談は仕事においてお互いの情報交換・やってみて、いかがですか３.（相変わらず）お忙しくされているのですか？2013年に大塚製薬が行った調査500人のビジネスパーソ...

スティーブン・スピルバーグ『E.T.』『インディ・ジョーンズ』『ジュラシック・パーク』などのメガヒットを生み出しているハリウッドを代表する有名人。そんなスピルバーグは、1975年『ジョーズ』で一気に有名に。これ結構意外だったのですが、でもジ...

今日のキーワード営業は一瞬で警戒を解かなければならない。トップセールスの好かれる話し方１．好かれる人の会話の導入三流は、いきなり本題を切り出す。二流は、暑い（寒い）ですね。と天候などの話をする。一流は、敢えて嬉しいです。と言う。２．好かれる...

★好かれる人は受け止め上手▼理解をするのではなく受け止める・相手の言葉を反復する・相手の感情を代弁する▼やってはいけないこと・「これ知ってる？」と自分の知識をひけらかすこと★好かれる人は質問上手・クッション言葉「差し支えなければ～」「あると...

お客様が買う心理を知ることが大事。鉛筆を売るが鉛筆を売らない。価値を売る。ポイント①商品を売るのではなく、価値を売るポイント②価値をストーリーで伝える理屈だけでなく、感情面に訴えるストーリーが必要ポイント③ヒアリングをするポイント④商品購入...

いちばん大事なのは『守』みんなすっ飛ばしがち⇒いろんなことを学んでも成果が出ない『守』を実践するポイント①誰かに教えてもらったらそのままやるそっくりそのまま教えてもらった通りに実践する最初の段階から「オリジナリティ」を入れない「そのまま真似...

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仕事できない人の特徴・結果を出せない・できた！の基準が甘い・発想が乏しいよりどころは、、、社会人基礎力（経済産業省が提唱）社会人が習得すべきチカラ１『前に踏み出す力』２『チームで働く』３『考え抜く力』←今回の話課題発見力…現状を分析し目的や...