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値引きをするから下に見られる！プロの交渉術・値引き交渉に負けがち・値引きを最小限にしたい・正価で勝負したい交渉術を知らないと・相手のペースに巻き込まれてしまう・気がつけば不利な合意に導かれる（パワープレーに負ける）・上下の関係性になりやすい...

クロージングは“お客様の意思決定を促すサービス”１デッドライン・クロージング締切を設定すること返事を持ってしまうと、優先順が下がってしまう。デッドラインは明確に。デッドラインを決めると緊急度が落ちない。２テスト＆ダイレクトクロージング（セッ...

1.損失回避得よりも損を避けようとする心理デメリットを軸にして話すと損実回避の心理が働く「今買わないと損」「今後こういうデメリットがある」「やっておいて損はない」人はこういったフレーズに弱い重要なのは相手の利益も考えること２．アンカリング基...

１．イエスセット相手がYESとしか言いようがない問いかけをした後で本題を切り出す心理テクニック「今日も暑いですね」⇒Yes「もう半袖じゃないときついですよね」⇒Yes「半袖でも体が引き締まっているとかっこいいですよね」⇒Yes「ところでスポ...

１．アドバイスシーキング相手にアドバイスを求めるテクニックアドバイスをもらうだけで、相手を味方にすることができる※一貫性の法則が働くから⇒自分の行動や発言に一貫性をもたせようとする心理（無意識に働く）アドバイスを貰いに行くことで強制的に「相...

１．返報性の原理貰い物をしたらお返しをしなければならないとかんじうる心理効果ex：バレンタインにチョコレートを貰ったら、ホワイトデーになにかお返しをしなければならないと感じることなど。営業での活かし方ものや情報を与えれば与えるほど返さないと...

結果を出している人は心理学のセオリーに基づいた選択をしている１．フット・イン・ザ・ドア小さな要求からスタートすると、本来ほしい要求の承諾率が高まる（アポイント率や成約率をあげたいときに活用）カルフォルニアの住宅街で交通安全の看板を庭に作らせ...

１．ミラーニューロンの法則相手が思っているであろう想いを想像し、言葉にする※言いたいことをいうのではない。２．ザイアンス効果（単純接触効果）関係を作る上では、会うだけでも効果がある顔のイラスト、写真でも効果はある。（未接触のザイアンス効果）...

学生の会話とできる大人の会話は何が違うのか。なぜか、好かれる大人の共有点・好かれる会話とは・大人の会話をなぜか、心地が良い！「ロジャーズの３原則」※米心理学者：カール・ロジャーズ氏が提唱１．共感的理解・相手の立場に立ち、共感しながら会話・知...

コミュニケーションは「話し方」だけではない。人の心理を知ることが重要。心理学が助けてくれる。１．決定回避の法則人はできることであれば、「決める」ということにエネルギーをかけたくない。ジャムの法則とも呼ばれている（コロンビア大学：シーナ・アイ...