★好かれる人は受け止め上手
▼理解をするのではなく受け止める
・相手の言葉を反復する
・相手の感情を代弁する
▼やってはいけないこと
・「これ知ってる？」と自分の知識をひけらかすこと
★好かれる人は質問上手
・クッション言葉
「差し支えなければ～」
「あるとすればで結構ですが～」
「勉強の意味で～」
・拡大質問
単語やYesやNoで答えられる質問ではなく、文章で答える必要のある質問
３つの「ど」
どうして・どんな・どのように
使っていはいけないのは「なぜ」
※高圧的になる
代わりに、、
「どうしてそう思われるのですか」
「どんな理由があるんですか」
質問上手な人とであると元気が出る
なぜなら、、
・自己決定感が生まれる
・自己効力感が高まる
★相手の考え方に関心を持つ
▼事柄よりも心模様に関心を持つ
・相手が自分のことを語れるようになる⇒自分の事を語れるときには快楽物質が出る
※ハーバードの研究
★好かれる人は褒め上手
褒め下手は事柄や結果を褒める
褒め上手は姿勢や考え方を褒める
※最上級は存在を褒める
★好かれる人の仕草
笑顔を見せながら相手の目を見てちゃんと聞く
※目を見ていないとネガティブな評価を与えてしまう可能性がある
※きちんと目を見て頷きながら話を聞く人は評価が上がる
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