学習元：YouTube（研修トレーナー伊庭正康）
アウトプット先：
内容：
話が上手い人、下手な人
1、「快」か「不快」か
不快感を与える言葉？ポジティブな言葉？
A：ダメだと思うんですよね
B：改善のタイミングだと思うんですよね
2、「先」か「後」か
言いたいことを言う？
相手の思考か回路で話す？
A：残業が増えているように思いますし、思うことがあると思うんですが・・・
B：今こそ、優先順位を上げて、残業削減にとり組むのはいかがでしょうか？
3、「ゆっくり」か「速い」か
早く話すと「言葉のヒゲ」が出やすい
A：早口で多くのことば？
B：落ち着いて、ことばを絞って？
担当を決め、残業削減に取り組むのはいかがでしょうか？
と言うのも、スタッフの残業が増えててきており、解決を図る必要が・・
4、「自分軸」か「相手軸」か
相手にとって標準ことば？
「アサイン」 → 「割り当てる」
「リスケ」 → 「予定を変更」
「承知です」 → 「承知しました」
「具体的に言うと」→「具体的に言うと」
まとめ
1、ポジティブな言葉で
2、結論を先に
3、ゆっくり（落ち着いて）
4、相手が自然に受け取れる言葉
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