「オンラインだから、見た目はそこまで気にしなくていい」
そう思っている営業マンは意外と多い。
しかし、それは大きな誤解です。
対面営業であれば、第一印象の多くは服装や表情、立ち居振る舞いで決まる。オンライン営業では、カメラ越しの映像や声のトーン、背景などがその役割を担っています。
特に信頼構築に悩んでいる営業マンにとって、身だしなみを整えることは「相手に安心感を与えるための基本」になるのです。
では、なぜオンライン営業でも身だしなみを意識すべきなのか？
その理由と具体的なポイントを解説します。
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1. 第一印象はオンラインでも重要
「人は見た目が9割」という言葉があるように、第一印象は営業の成否を大きく左右する。
オンライン営業においても、
• 清潔感のある服装か？
• 髪型は整っているか？
• カメラに映る背景は適切か？
• 照明は明るく、顔がはっきり見えるか？
といった要素が、信頼に直結する。
【具体例】
実際に、筆者が経験したケースを紹介します。
以前、とある企業にオンライン営業をした際、
「最初に画面に映ったときに、スーツがしっかりしていて、信頼できる印象を受けました」と言われたことがある。
反対に、カジュアルすぎる服装や、背景が散らかっていると、「この人は本当に信用できるのか？」と不安を抱かせてしまうのです。
対面営業では当たり前に意識するポイントだが、
オンライン営業でも変わらない。
むしろ、画面越しだからこそ、細かい部分がより目立ってしまいます。
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2. オンライン営業の身だしなみのチェックリスト
では、具体的に何を整えるべきなのか？
以下のチェックリストを活用してほしい。
【服装】
• 業界や商材に合った服装（基本はジャケット着用）
• 清潔感のある色合い（派手すぎないもの）
• しわや汚れがないかチェック
【髪型・顔まわり】
• 寝ぐせやボサボサ髪になっていないか
• 髭は整えているか（必要なら剃る）
• 眼鏡のレンズが汚れていないか
【背景・カメラ映り】
• 背景が整理整頓されているか（不要なものが映り込まない）
• 照明が暗すぎず、顔がはっきり見えるか
• カメラの角度は適切か（見下ろす・見上げる構図は避ける）
【声・話し方】
• マイクの音質はクリアか
• ゆっくりはっきり話せているか
• 適度な笑顔を意識しているか
これらを事前にチェックし、万全の準備で商談に臨むことが大切だ。
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3. オンラインだからこそ「細かい気配り」が差を生む
対面営業では、名刺交換やお辞儀、握手などの所作で礼儀を示せるが、
オンライン営業ではそれができない。
だからこそ、
• 姿勢を正して話す
• 適度にアイコンタクトを取る（カメラ目線）
• 相手が話している間はしっかり頷く
といった細かい気配りが、信頼構築に直結する。
また、PCの通知音が鳴らないように事前に設定する、
商談中に他の作業をしない（キーボードを打つ音は意外と伝わる）
といった「オンラインならではのマナー」も意識したい。
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4. 身だしなみを整えると、成約率も上がる
実際に、オンライン営業において身だしなみを整えたことで成約率が向上した事例もある。
【事例】
ある営業パーソンが、
「カジュアルな服装＋ラフな部屋で営業していたときは、
なかなか成約につながらなかったが、
スーツを着て背景を整えたら、成約率が20％向上した」
と話していた。
身だしなみは、営業のスキルと同じくらい重要な要素なのです。
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オンライン営業だからこそ、
身だしなみを整えることは信頼構築の大きな一歩になります。
• 第一印象はオンラインでも重要
• 身だしなみチェックリストを活用
• 細かい気配りで信頼を得る
• 整えることで成約率も向上
これらを意識し、オンライン営業での成功確率を高めていきましょう。
「画面越しでも、この人と仕事がしたい」
そう思われる営業パーソンを目指してくださいね。
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