まずはアイスブレイクで心を開いてもらう、アイスブレイクが失敗すると商談も失敗します
心開いてないのに本音話さない
過去を聞く
過去に頑張ったこと、ハマっていたことなどを聞かれたら人間話したくなることが多い
過去に苦労したことも含めて人間は感情をこめて話してくれる
さらにそこを深堀していくとだんだんと心を開いてくれる
現在を知る
お客様が現在なにを頑張っている、力を入れていることなど聞くことで
過去同様に熱を持って話してくれる
そして現在を知ることによって今ある楽しみであったり、力をいれていること
それに対して、お困りごとがあった時に我々ってご協力することもできる！
未来を語ってもらう
未来を語ってもらう、ここが一番大切
お客様がこれから起きること、やろうとしていること
一番ワクワクしていること
お客様の未来を語ってもらうことが重要
お客様が語る未来で商品、サービスそれ以外人脈などお手伝いができるかもしれない
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