アポイント当日（対面の場合）
当日はもしかしたら遅れる可能性もあるので、遅くても１０分前までに現地に到着できるように移動する。相手の会社周辺には５分前まで、近づかない。（身だしなみチェックをこの時点で行う：ネクタイ、髪型、コート、襟など）Neuronsで自分がメモした相手の会社情報をチェックする
アポイント開始５分前に建物に入る
受付で、用件を伝える
⚪︎時から●●様とお打ち合わせのお約束をさせていただいております、
コンパス株式会社の▼▼です。
客室に案内されても、着座せず立って担当者が来るのを待つ。
荷物やコート類を椅子などには置かずに待つ。（手に持つ or 床に置く）
このタイミングでPCやNeuronsを立ち上げるなどはご法度。前もって準備しておくこと。
アポイント（オンラインの場合）
会社にいる場合はテレキューブにて、開始5分前にはmeetを開いている状態にて先方の入室を待機する。
待機中に身だしなみチェック、マイク＆カメラテストを必ず行うこと。
商談（対面・オンライン 共通）
商談の目標:ゴールは担当者と食事会や飲み会のアポイントを取ること
アイスブレイク
※SESの打ち合わせにおけるアイスブレイクとは、相手が話しやすい状態を作ること
アイスブレイクをやるorやらない相手の見分け方
「感情型」
商品やサービスの説明をほとんどしていないにも関わらず、出身地や趣味が同じで盛り上がり契約になったような人
（商品を買う買わないなどの物事を判断するときに誰から買うかということを重視する人）
⇒アイスブレイクをやったほうが良い人
「論理型」
出身地や趣味が同じにも関わらずはなしが盛り上がらなかった、若しくはアイスブレイクや雑談を積極的に行おうとしたが反応が悪かったという人
（商品を買う買わないなどの物事を判断するときに客観的な論理やデータ、投資対効果を重視する人）
⇒アイスブレイクをやらないほうが良い人
初めましての方で、なんか波長が合うなと言う人は自分とその方が同じ型のタイプの可能性が高い。
逆にフィーリング合わないなという方は自分と逆の型の可能性が高い。
相手が社長の場合
もちろん社長には想いがあって会社を設立してるので、会社の事を聞く（過去の話）
例）「貴社名の由来を教えていただけませんか？」など
相手が部長など役職持ちの場合
こちらも社長と同じく会社の過去について聞くのがあり
ただ、由来など知らなかった場合などは
「私も知らないので、次回お打ち合わせをする時にお互い聞いてきて教え合いませんか？」など
逃げ道も作っておく。
相手が普通の社員の場合
会社に対しての話ではなく、その人に対しての質問などをする
例）「お身体がガッシリされていますが、何かスポーツなどやっていましたか？」など
相手に特徴がない場合
間を持たせるためのみ使用：天気・オフィス・地域の話題を使用
アイスブレイクを実施しない場合
相手に合わせて、表情・声のトーンを見て判断する
仮に不愛想な人や興味関心がない場合は実施しない
アイスブレイクの話題を振った後のお客様の反応
１つ２つ会話を振って、お客様からも話をしてくれるようであれば「感情型」、
反応がイマイチであったり、なんかめんどくさそうであれば「論理的」のタイプの可能性が高い。
会社紹介
ヒアリング項目
・受託の有無
・自社開発の有無
・営業の人数
・エンジニア人数（個人）
・案件、要員比率
・要員情報（どんな要員が多いのか、、、中堅・若手など）
・要員のスキル情報（PHP、JAVA、C#など）
・案件情報
・人材情報
締めパート（重要）【関係を築きたい顧客の場合、次回のプライベートのアポイントを必ず取る】
ここでは、次回のアポイントを取るために
会社の最寄りが繁華街だった場合、おすすめのお店やいきつけのお店を聞き、
一緒に行く約束を取り付ける。
リモートの打ち合わせだった場合、次回、名刺交換も含めてお茶でも行きませんか。
今は会社なのかを確認する（出社頻度の確認もできていなければする）
使えそうな心理学
人は最初と最後が強く記憶残る（サンドイッチ話法）
先方のパーソナルな部分について触れる（相手の名前・容姿など）
※相手に自身の事を触れさせることも有効（相手に隙をつくる）
カクテルパーティー効果
それでもなかった場合、ホット・リーディング
打ち合わせの日程を変更する場合
やむを得ない事情があり、スケジュールを変更しなくてはいけない場合は下記の通りリスケを行う
ここで言うやむを得ない事情とは？
・自分が体調不良で欠勤した時
・重いトラブルが起こった場合（プロパーのインシデントなど）
・急なプロパーの面談同席が入った場合
・親族に不幸が起こった場合
など
このような事が起こってしまった場合速やかにリスケをしなくてはいけない
下記は状況別お客様への連絡方法
体調不良の場合（メール、SMS、LINEの例）
◯◯ 様
お世話になっております。コンパスの天野です。
大変お恥ずかしながら、体調を崩してしまい、本日のお打ち合わせが困難になってしまいました。
つきましては、別日にリスケしていただくことは可能でしょうか？
当日のご連絡になってしまい大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
重いトラブルが起こった場合（原則電話）
◯◯ 様
お世話になっております。コンパスの天野です。
本日のお打ち合わせですが、急遽緊急のトラブル対応で本日のお打ち合わせが困難になってしまいました。
つきましては、別日にリスケしていただくことは可能でしょうか？
当日のご連絡になってしまい大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
急なプロパーの面談同席が入った場合
これに関しては、関係性のレベルに応じて対応が変わってきます。
3未満の場合は、体調不良と同じ内容で送りましょう。
理由としては、素直に面談と伝えてしまうと、私との打ち合わせは面談以下なのか…などと負のイメージを与えてしまう可能性があるため。
3以上ある場合は下記の通り素直に伝えてしまいましょう。（極力電話）
◯◯さんどうも、今日の打ち合わせなんですが、うちのプロパーの大事な面談が入ってしまって
同席するためリスケしていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
これに関しては、判断が難しい場合は上長に都度相談しても良い
親族に不幸が起こった場合（メール、SMS、LINE、電話どれでも）
◯◯ 様
お世話になっております。コンパスの天野です。
私事ですが、昨日身内に不幸があったため明日の打ち合わせをリスケさせていただいても
よろしいでしょうか。
落ち着きましたら、またこちらからご連絡させていただきます。
大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
リスケに関しては相手のスケジュールを変更してしまう重要な事なので、慎重に対応すること。
迷ってしまうぐらいならすぐに冗長に相談してください。