アイスブレイクとは氷を溶かす（壊す）
固まっている氷を溶かして仲良くなる。
その観点であれば、馬が合う。
ただ、友だちになろうとしている営業がいるがそれは間違っている。一線を引くべき。
相手に合わせる
話を合わせるだけでなく、すべて合わせる。リフレティング（反射）
声の高さを相手に合わせる（意識としては相手より少し上にする意識）
話すテンポや間、声のボリューム、言葉の量これらも合わせたほうがいい。
ミラーリング。
アイスブレイクの段階では絶対に否定してはダメ。全肯定。
これらが基本の型（BtoC・BtoB問わず）
相手が話してほしいことを話す（話させてあげる）
事前準備のなかでSNSで調べる。ここにヒントがある。（SNSは自己承認欲求の塊）
相手が話したいことを引き出してあげる。（BtoB）
※BtoCはその人の特徴から言って欲しいであろうことを言ってあげる。基本褒め。詳細は割愛。
仲良くなることだけ考えればよい。
アイスブレイク中に情報収集をすることはNG。
アイスブレイクした後のほうが聞きやすいし、精度が高い。
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