ソリューションセールスとコンサルティングセールスの違い
→より顧客視点になる
セールス
会社→セールス→顧客
ソリューション
会社(商品)→解決→顧客(課題・問題)
※この商品で解決できる課題を特定して売る
コンサルティング
そもそも顧客の問題の特定から入った上で
「どんな商品だったら、お客様が買いたがるだろうか」商品企画
そこから回していく、本当に顧客視点の考え方
セールスだけだったら、AIでいい。今や、認知・告知だけならデジタルマーケティングもある。
※ソリューションやコンサルは楽しい。ワクワクする。
※解決できるから顧客からも感謝される。
ソリューションはコンサルと比較して早い。商品が決まっているから。
一長一短ある。ソリューションやコンサルはAIに置き換わらない、食いっぱぐれない。
「課題・問題特定」
AIに対して深い悩みを喋りたいとはならない。
人は人にしか話したくない。
コンサルティングセールスイネーブルメント
どうすれば可能になるのか、
①セールス全員がコンサルティングセールス(理論)を学ぶ
信頼関係構築、ニーズ、ニーズの深掘り、価値あるプレゼンテーション、クロージング、
お客様への価値実現、成功の言語化、他の会社さんに対しての展開
※基本的に階段飛ばしはできないベストセールスを構造化、型化する
それをまた全員で学ぶ
※同じ言葉でも深さが違う(日本語で一緒に感じるが言語が違う)
組織全体で共通言語、共通理論、共通認識をとっていかないと実現できない。



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